方法一：

到附近的营业厅重新补办一张电话卡；将补办的新卡插入手机；打开摩拜单车APP；点击画面左上角的”小人“图标进入；点击界面下方的”我的钱包“选项；进入了”我的钱包“之后，点击屏幕下方红色字体的”押金退款“选项；在最后弹出的界面中选择”退押金“即可。方法二：

打电话给摩拜单车的官方客服，提供相应的信息如手机号、身份证号等，等待客服核实信息无误后，会自动将押金返还给用户。